Wie ist es mit dem Wunschtag? Habe einen Wunschtag gebucht und es ist (Stand 10:12 Uhr) noch nicht in Zustellung

Selbst wenn du einen zustell Wunsch Tag gewählt hast heißt es nicht, dass die Sendung auch an diesem Tag ankommt. Vor allem jetzt zur Hochsaison kann es sein, dass sie einen Tag später kommt. Es kann aber auch sein, dass extra Aushilfen da sind/die Zusteller länger am beladen sind und somit die Zustellung bis 14 Uhr noch startet (abhängig von ZB). Ich würde mal sagen wenn’s bis so 14 Uhr nicht in Zustellung geht kommts eher morgen.

siehe meine Antwort oben, ist nicht selten, dass sowas zu Weihnachten öfters passiert.

Das einzige, was DHL kann, ist Preise steigen lassen, aber die Dienstleistung immer weiter runterschrauben. Ja, Weihnachten sind mehr Pakete, verstehe ich. Weihnachten gibt's aber auch nicht zum ersten Mal und entsteht nicht plötzlich. So was weiß man seit Jahren. Dann muss mehr Personal angeschafft werden oder die besser bezahlt werden. Aber ja, das sieht natürlich DHL nicht ein. Weil dann müssten ja die Leute da oben auf ihre Ferraris und Porsches verzichten.

Ich hatte auch schon öfter, dass die Kuhn-Hotline etwas gesehen hat, was ich noch nicht sehen konnte, es dann aber tatsächlich wirklich in Zustellung war. Aber das hat, wie gesagt, gerade in der Weihnachtszeit nicht wirklich viel zu bedeuten.

Zitat von MarcelJ1996

Ich finde, dass DHL dann so fair sein sollte, und diese Wunschoption gar nicht erst zur Verfügung stellen sollte. Weil das Ding ist, dass man sich als Kunde darauf verlassen können muss, wenn man weiß, dass man am gewählten Wunschtag definitiv zuhause war, um was Teures anzunehmen.

Ich verstehe deinen Punkt komplett. Trotzdem sagt der Name der Option eigentlich schon aus, dass es nur ein Wunsch ist und kein garantierter Liefertag. Man kann sich also nicht sicher darauf verlassen, auch wenn man extra zu Hause ist. Für teure Sachen finde ich das auch schwierig, aber am Ende bleibt es eben nur eine geplante Wunschzustellung und keine verbindliche Zusage.

Zitat von MarcelJ1996

Ich finde es einfach nur erstaunlich, dass man mir erst sagt, dass es im Zustellfahrzeug sei und dann ruft man später nochmal bei DHL an und dann heißt es nur, dass das Paket definitiv nicht mehr kommen wird. Musste extra eine Bekannte versetzen und war auch zu spät beim KoBeCa und hätte man mir von vornherein gesagt, dass die Sendung an dem Wunschtag nicht käme, dann hätte ich was Anderes machen können. Ich hing also zuhause für nichts.

Wer diese Wunschoptionen anbietet, muss diese Tage dann auch einhalten und kann dann nicht hergehen und sich denken: Wunschtag, scheißegal. Wir liefern, wann wir wollen usw. Gibt etliche Dokumentationen wo auch Zusteller in Regress genommen werden und klar, dass man dann nicht mehr so toll arbeitet, wenn man ständig Gefahr läuft, wegen irgendwas bezahlen zu müssen. Paketboten werden sehr oft mies bezahlt. Gibt etliche Reportagen in der ARD, wo darüber berichtet wird. Klar, ist, dass sich die Bonzen dann keinen 25. Porsche leisten können, wenn sie gute Löhne bezahlen müssten.

Es müsste das mit den Subunternehmern verboten werden. Zu oft sieht man Berichte, dass Subunternehmer gerne Gesetze missachten und die Löhne drücken usw. Ein Paketbote musste Schadenersatz zahlen, obwohl er nichts gemacht hat. Erst als das Fernsehen sich eingeschaltet hatte, hat DHL von der weiteren Geltendmachung Abstand genommen.

Also, man muss natürlich heutzutage aufpassen, was man schreibt, aber schau dir die Nationalität der Mitarbeiter am Telefon an und deren Deutschkenntnisse, schau dir die Intelligenz und Kompetenz der Zusteller und das Unternehmen generell an und dann ist eigentlich alles schon gesagt.

Wie gesagt, teurer können sie alle, insbesondere DHL noch zusätzlich mit weniger Leistungen.

Es ist absolut ärgerlich und ich könnte mich auch ständig über DHL ärgern.

Ich muss ehrlich sagen, den besten Paketdienst, den ich bis jetzt fand, war UPS. Auch hier gab es schon öfter mal Probleme, aber dann ruft man an, das geht dann als Eskalation direkt zum Depot und innerhalb von einer Stunde bekommst du dann einen Anruf. So hatte ich zum Beispiel vorgestern das Problem, dass angeblich ein Fahrer da war, wir waren aber nicht da, was nicht stimmt. Angerufen, eskaliert, ging zum Depot, Stunde später war der Fahrer da und hat es zugestellt. Das kenne ich bei keinem anderen Paketdienst, dass das dort möglich ist.