Paket: Versender hat nicht richtig verzollt, Paket sollte zurückgeschickt werden, eigl. am 5. Dezember 2025

Hallo

sollte beim Zoll zurückggeschickt werden, wurde aber lange nicht bearbeitet.

Der letzte Sendungsstatus bei DHL war:

"Mi, 26.11.2025, 18:00, Deutschland

Die Sendung wurde dem Zoll übergeben. Ein Schreiben mit Ihren Zollinformationen ist auf dem Weg zu Ihnen. Weitere Informationen rund um die Verzollung finden Sie Bitte melde dich an, um diesen Link zu sehen.."

Im Schreiben vom Zoll stand außerdem noch "das Paket konnte aufgrund von unvollständigen Informationen vom Versender nicht verzollt werden." sowie "Die Sendung liegt bis zum 05.12.2025 beim Zoll für Sie bereit."

Außerdem stand da aufgrund eines Wertes von über 150€ müsste ich das Paket aber selber anmelden, was nicht möglich war aufgrund von fehlenden Informationen des Versenders. Verkäufer konnte da auch nicht viel weiterhelfen, da die Logistik wohl größtenteils von AliExpress abgefertigt wird, die mir aber auch nicht weiterhelfen können.

Dann sollte das Paket ja nach dem 05.12.2025 zum Absender zurückggeschickt werden, was aber nicht passiert ist. Das Paket wurde seit dem 26.11.2025 nicht mehr angerührt. Zumindest wurde nichts mehr von DHL dokumentiert.

Mein Fall bei AliExpress dreht sich im Kreis: aliexpress schreibt: Kontaktieren Sie den Verkäufer, Verkäufer schreibt wurde an Abholstation eingliefert. Ich schreibe: es ist ein Fehler in der Logistik es kann nicht an einer Abholstation liegen, weil es am Zoll zurückgeschickt wurde. Verkäufer schreibt: Es wurde aber gemeldet das das Paket an eine Abholstation geliefert." nach jeder Menge hin und her wurde dann doch festgestellt, das es doch ein Fehler in der Logistik sein könnte, ich solle doch warten. Nach dem zwischendurch immer wieder gemeldet wurde das es doch an einer Abholstation liegt(Obwohl ja überhaupt der Fehler ist, das es eben nicht an eine Abholstation geliefert wurde, sondern im Zoll steckengeblieben ist und daher gar nicht an eine Abholstation geliefert werden könnte sondern im Zoll offenbar spurlos verschwunden ist?). Ich weiß da einfach nicht mehr weiter. Hat jemand noch ne Idee was ich da noch machen könnte?

Achja, ich will das die Sendung zurückgeht, scheint sehr kompliziert zu sein, das zu verzollen. Das hatte mir der Versender aber so überhaupt nicht mitgeteilt.

So da für den Transport im europäischen Raum PostNL verwendet wird, habe ich das dortige Tracking verwendet. Das sagt "The item has been returned and arrived at PostNL". Auch die Seite parcelsapp sagt "The item has been returned and arrived at PostNL". Also das heißt das Paket ist jetzt schonmal aufjedenfall wieder zurück in den Händen von PostNL.

Nun, ist es jedoch trotzdem sehr schwierig, die Rückerstattung zu bekommen. Der eigentliche Versender ist ja in China, und ich weiß jetzt nicht so recht wie es weitergehen soll. Ob das in nächster Zeit noch wieder zurück nach China geliefert wird? Das wäre ja der nächste Schritt.

Aufjedenfall sagt das offizielle Tracking von PostNL falsche Sachen und damit auch das offizielle Tracking von Cainiao. Aufjedenfall steht beim Tracking von Cainiao
"Carrier note: Import customs clearance complete 2025-11-24 13:46:00 GMT+0".

Was aber nicht stimmen kann, der Zollimport wurde niemals abgeschlossen, sogar ganz im Gegenteil, das Paket wurde ab Ablauf der Lagerfrist (9 Tage) am 26.11.2025 wieder zurück zum Absender geschickt(am 16.12.2025 wurde die Rücksendung vom Zoll mir bestätigt und am 17.12.2025 war es schon wieder auf dem Rückweg zum Absender, Statusmeldung vom Tracking von PostNL sagt dazu "The item has been returned and arrived at PostNL 17-12-2025 17:54".).

also es hat am 26.11.2025 nochmal 20 Tage gedauert bis es wieder bei PostNL war, also am 17.12.2025 und dann wurde erst angefangen das Paket zurück zum Absender zu schicken. zumindest hoffe ich das PostNL dies nun tut.

was mich aber wundert das Paket kann sich eigentlich nicht so wie das bei PostNL steht bewegt haben, da es eigentlich ja im Transit war(vom 26.11.2025 bis 16/17.12.2025).