Angeblich hat die Zahlung für GoGreenPlus nicht funktioniert. Was kann ich tun?

Hallo zusammen,

ich habe über die DHL App meine GoGreenPlus Mitgliedschaft für 3,79€ abgeschlossen.

Am Anfang hat es funktioniert, aber seit ca. 1 Woche steht in der App die Zahlung hat nicht funktioniert.

Auf meinem Kontoauszug habe ich die Abbuchung auch.

Im Screenshot seht ihr die Fehlermeldung.

Kann mir jemand Weiterhelfen?

Viele Grüße,

Janne

Da steht auch, das die Zahlung nicht erfolgreich war.

Ich vermute halt, das eine E-Mail an DHL nichts bringt.

Habe jetzt eine E-Mail geschickt. Halte euch auf dem laufenden.

Bin aktuell mit DHL in Kontakt. Die erste E-Mail ging versehentlich an die Post.

Zitat von JanneWelter

Bin aktuell mit DHL in Kontakt. Die erste E-Mail ging versehentlich an die Post.

Nachdem ich per Online-Formular an DHL geschrieben habe, kam noch keine Antwort.

Mache ich morgen.

Zitat von EmKo9

Eventuell nochmal eine E-Mail hinterher schicken? Eigentlich antworten die immer recht schnell…